不審なログイン、なりすまし、想定外の送金、説明のつかない挙動――。トラブルが疑われる場面では、焦って行動すると情報が散逸し、後から状況を説明できなくなることがあります。逆に、何もできないまま時間が経つと、記録や確認手段が失われてしまうこともあります。

本サービスは、発生直後の混乱を抑え、情報を守りながら状況を整えるための支援です。個人の方はもちろん、法人のカスタマーサポートや情シス部門など、複数部署が関与する現場でも「誰が・何を・どの順番で進めるか」を整理し、対応のばらつきを減らします。

こんな場面でご相談ください

• 不審な挙動があり、何から確認すべきか分からない
• 記録の残し方が分からず、後で説明できるか不安
• 関係先への連絡順序・判断基準を整理したい
• 社内の一次対応を標準化したい（法人）

支援内容

• 状況ヒアリングと論点整理（いま何が分かっていて、何が不明か）
• 記録・保全の進め方の整理（散逸しやすい情報の扱い方）
• 関係先への連絡や確認事項の整理（優先順位づけ）
• 体制面の整理（法人向け：部署間の役割分担、一次対応の手順化）

進め方

初回で、発生時刻、影響範囲、関係アカウントや取引の概要を確認し、次に必要な確認事項を整理します。緊急性が高い場合は、まず安全確保と情報の散逸防止を優先し、その後に経緯整理へ進みます。スピードと慎重さのバランスを取りながら、落ち着いて前に進める状態を作ります。

ご注意

本サービスは、復旧や回収を保証するものではありません。また、法律判断・捜査行為・代理交渉は行いません。必要に応じて、しかるべき窓口や専門家への相談が適切となるケースがあります。その場合でも、相談が進めやすいように状況整理を支援します。